# Privacyverklaring > Hoe Narrate je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt. Source: https://narrate.works/privacyverklaring Language: Nederlands (English: https://narrate.works/privacy) Publisher: Narrate (Narrate B.V.), https://narrate.works Hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen Laatst bijgewerkt: oktober 2026 ## 1. Welke gegevens we verzamelen We verzamelen gegevens die je zelf aan ons geeft. Dat zijn naam, e-mailadres en organisatiegegevens via contactformulieren. Voor uitgenodigde pilotgebruikers is dat ook de registratie voor Sada. Daarnaast verzamelen we automatisch gegevens: cookies, analysegegevens en gebruikspatronen. Werk je met ons samen, dan verwerken we ook gegevens uit die samenwerking. Bijvoorbeeld gespreksnotities en opnames van gesprekken voor verslag en evaluatie. ## 2. Hoe we je gegevens gebruiken We gebruiken je gegevens om onze diensten te leveren en je vragen te beantwoorden. Met je toestemming sturen we je nieuwsbrieven. Ook verbeteren we er onze website en diensten mee. En we voldoen zo aan wettelijke verplichtingen en voorkomen fraude en misbruik. ## 3. Grondslag voor de verwerking Volgens de AVG verwerken we gegevens op deze grondslagen. Toestemming (nieuwsbrieven, cookies) en de uitvoering van een overeenkomst (dienstverlening). Gerechtvaardigd belang (verbetering en beveiliging van de website) en wettelijke verplichtingen (belastingadministratie, naleving). ## 4. Delen met derden We verkopen je gegevens niet. We delen gegevens alleen met dienstverleners die we voor ons werk nodig hebben, en als de wet dat vereist. Voor deze website zijn dat Supabase (hosting, en tellen tegen misbruik) en HubSpot (contactformulieren, nieuwsbrief en gesprekken). Plan je een gesprek, dan sturen we de uitnodiging en twee herinneringen per mail via Resend. Leg je je eigen agenda ernaast, dan lezen we die één keer. We zien alleen of je vrij of bezet bent, en we bewaren de link niet. Om een video-app voor te stellen, zoeken we je e-maildomein op in het openbare DNS. Je adres zelf gaat daar niet heen. Alleen met je toestemming zijn dat ook PostHog en Google Analytics (analyse). Voor onze dienstverlening gebruiken we Google Workspace (e-mail, agenda, documenten en videogesprekken) en Sembly (AI-notulen van gesprekken). Ook HubSpot (CRM, contact en nieuwsbrief), Notion (werkomgeving en notities) en de AI-assistenten Claude (Anthropic) en ChatGPT (OpenAI). We kiezen dienstverleners met passende waarborgen. Waar nodig maken we verwerkersafspraken. ## 5. Cookies en tracking We gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om je voorkeuren te onthouden. En voor analyse: PostHog voor productanalyse, inclusief sessie-opnames. En Google Analytics via Google Tag Manager voor marketinganalyse. Bij sessie-opnames zijn alle formulierinvoer en gevoelige gegevens standaard afgeschermd. In de cookiebanner kun je cookies accepteren, weigeren of aanpassen. In dit onderdeel lees je welke cookies we gebruiken. Met Onthouden bewaart je browser je groep en interesses tussen bezoeken, alleen in je browser. Onze eigen agenda om een gesprek te plannen plaatst geen cookies. Werkt die even niet, dan tonen we de agenda van HubSpot. HubSpot plaatst pas cookies als je die agenda zelf opent. Op de pagina Personalisatie zie je per meetpunt wat we meten en waarom. En wat we nu van je weten. ## 6. Je rechten onder de AVG We beschermen je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). We verwerken gegevens rechtmatig, transparant en alleen voor duidelijk omschreven doelen. Recht op inzage Je kunt een kopie opvragen van alle persoonsgegevens die we van je hebben. Je ontvangt die binnen een maand na je verzoek. Recht op rectificatie Zijn je gegevens onjuist of onvolledig? Dan heb je het recht om ze te laten corrigeren of aanvullen. Recht op vergetelheid Je kunt vragen om je persoonsgegevens te verwijderen. Dat kan als we ze niet meer nodig hebben voor het doel van toen. Of als je je toestemming intrekt. Recht op beperking van de verwerking Je kunt ons vragen het gebruik van je gegevens te beperken. Dat geldt zolang we controleren of ze kloppen, of zolang we je bezwaar beoordelen. Recht op overdraagbaarheid Je kunt je gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar formaat, zodat je ze kunt meenemen naar een andere dienstverlener. Recht van bezwaar Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing. Rechten bij geautomatiseerde besluitvorming Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd. Sada AI doet aanbevelingen onder menselijk toezicht. Sada is op dit moment alleen beschikbaar voor uitgenodigde pilotgebruikers. ### Zo oefen je je rechten uit Wil je een van deze rechten uitoefenen? Mail ons dan op impact@narrate.works met: • Je volledige naam en e-mailadres • Het recht dat je wilt uitoefenen • Eventuele relevante details of documenten We reageren binnen een maand. Bij complexe verzoeken kunnen we deze termijn met twee maanden verlengen; we houden je dan op de hoogte. ### Recht om een klacht in te dienen Vind je dat we niet goed met je gegevens zijn omgegaan? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij: Autoriteit Persoonsgegevens Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl Telefoon: 070 888 85 00 We stellen het op prijs als je eerst contact met ons opneemt, zodat we je zorgen direct kunnen oplossen. ### Melding van datalekken Er kan een datalek zijn dat een risico vormt voor je rechten en vrijheden. Dan informeren we jou en de toezichthouder binnen 72 uur nadat we het lek ontdekten. ### Privacy van kinderen Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Komen we erachter dat dit toch is gebeurd, dan verwijderen we die gegevens direct. ## 7. Bewaartermijnen Zo lang bewaren we gegevens. Actieve accounts: zolang je het account gebruikt, plus 1 jaar. Nieuwsbriefabonnees: tot je je afmeldt. Inzendingen via het contactformulier: 2 jaar. Analysegegevens: 14 maanden. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, bewaren we zo lang als de wet voorschrijft. ## 8. Beveiliging van gegevens We nemen passende beveiligingsmaatregelen, waaronder versleutelde gegevensoverdracht (HTTPS), veilige authenticatie, tweestapsverificatie en toegang die beperkt is tot Jeroen Wilms. In ons beveiligingsbeleid lees je meer. ## 9. Doorgifte buiten de EER We slaan gegevens zoveel mogelijk op in de EU. Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken, vooral in de Verenigde Staten. Dat zijn HubSpot, Google, Resend, Sembly, Notion, Anthropic en OpenAI. Bij zo’n doorgifte gelden de waarborgen uit de AVG, zoals standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit. ## 10. Contact en klachten Heb je vragen over privacy of wil je je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via impact@narrate.works. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. ### Gerelateerde pagina’s - [Personalisatie](https://narrate.works/wat-we-meten) - [Algemene voorwaarden](https://narrate.works/voorwaarden) - [Ethische AI](https://narrate.works/ethische-ai) ### Je rechten - Je rechten onder de AVG - [Autoriteit Persoonsgegevens](https://autoriteitpersoonsgegevens.nl) ### Contact Heb je vragen over privacy? Neem contact op via impact@narrate.works ### Bedrijfsgegevens Narrate B.V. Statenlaan 8, Studio 1.5 6828 WE Arnhem, Nederland Telefoon: [+31 20 299 1745](tel:+31202991745) E-mail: [impact@narrate.works](mailto:impact@narrate.works) KvK: 86369857 Btw-nummer: NL863945442B01