Je hoeft niet alles te meten om te beginnen
Veel organisaties beginnen niet, omdat meten groot en duur lijkt. Zo beginnen we klein, met wat er al is.
Voor goede doelen en stichtingen, sociale ondernemingen en 2 meerVerbeteringSturingHoort bij
Organisaties die hun impact nog niet meten, vertellen ons vaak hetzelfde. Ze willen het wel, maar het voelt als een groot project. Er moet een raamwerk komen, een systeem en iemand die er verstand van heeft. Omdat dat er niet is, schuift het door naar volgend jaar.
Zo beginnen we meestal: met één vraag en de cijfers die er al zijn.
Begin met één vraag
Ga met je team of je bestuur om tafel en vraag: wat verandert er door ons werk, en voor wie? Schrijf het antwoord in twee zinnen op. Die zinnen bepalen wat je wilt weten. Zonder die vraag verzamel je snel van alles, en zegt het weinig.
Kijk wat je al bijhoudt
Bijna elke organisatie houdt al iets bij. Een stichting heeft aanmeldingen en intakes, en soms een korte evaluatie na een activiteit. Een sociale onderneming kent haar omzet en klanten, en krijgt feedback van klanten. Bij een bewonersinitiatief zijn er foto’s, een lijst met vrijwilligers en verhalen uit de wijk. Een oprichter van een startup heeft de gebruikscijfers van het product, en vaak al een pitch met cijfers.
Leg die gegevens naast je vraag en kijk wat al iets zegt over de verandering. Voor een eerste beeld is dat vaak genoeg.
Kies een paar indicatoren
Een indicator is een cijfer of teken dat laat zien of de verandering gebeurt. Drie tot vijf is meestal genoeg. We zien vaak dat twintig cijfers niet worden ingevuld, en drie tot vijf wel. Kies bijvoorbeeld het aantal deelnemers en iets over wat deelnemers anders doen. Een korte vraag na elke activiteit werkt ook goed.
Spreek dan af wie de cijfers bijhoudt, en zet in de agenda wanneer je er samen naar kijkt. Eén keer per kwartaal werkt goed. De vraag is dan steeds: wat zien we, en doen we iets anders?
Vraagt een financier, een investeerder of de gemeente om resultaten, dan heb je iets om te laten zien. Je verantwoordt je subsidie met wat er al ligt. Ook je bestuur en team zien zo hoe het met de missie gaat.
Je hoeft daarbij niet alles te bewijzen. Je laat zien wat je bijdraagt, en je zegt wat je nog niet weet. Een nieuw systeem is ook niet nodig: een spreadsheet is een prima begin.
Wil je dat we meekijken? Dat begint meestal met de impact maturity scan, of bij een kleine groep vrijwilligers met een workshop van een dagdeel.
